Mintaa maaf terkait kegaduhan

PT Esteh Indonesia Makmur meminta maaf terkait kegaduhan yang muncul.

Sebagaimana diketahui, perusahaan tersebut sempat melayangkan somasi kepada pelanggan yang mengkritik produk minuman yang disebut terlalu manis.

“Kami berkomitmen menerima saran serta kritik dari masyarakat agar dapat terus menjadi lebih baik. Kami mohon maaf apabila membuat gaduh,” ungkap manajemen Esteh Indonesia Makmur, dikutip dari Detik.com, Kamis (29/9).

Baca juga : Minuman Berpemanis Kena Cukai Mulai Tahun Depan?

Esteh Indonesia sudah berdamai

Dilansir dari Kumparan, Manajemen menyebut sudah melakukan pendekatan persuasif.

Mereka juga menanyakan kronologis dan mengarahkan untuk komplain sesuai prosedur.

“Esteh Indonesia mengeluarkan somasi sebagai bentuk permintaan untuk menghapus cuitannya yang mengandung unsur penghinaan,” kata Manajemen Esteh Indonesia.

Lebih lanjut, manajemen juga mengaku sudah berdamai dengan konsumen terbut.

Baca juga : Jaemin NCT Dream: Aku Mau Nyobain Seblak

Dikomplain karena terlalu manis

via Giphy

Sebelumnya, seorang pemilik akun @Gandhoyy sempat mengkritik salah satu produk minuman Esteh yang dinilai terlalu manis.

Dalam cuitan itu, Gandhi mengeluarkan beberapa kata yang kurang pantas.

Karena itu perusahaan menilai protesnya tidak pantas dan pernyataannya bersifat subjektif.

“Sehingga kurang pantas menyatakan bahwa produk Chizu Red Velvet (minuman) seperti gula seberat 3 kg. Kami menganggap pernyataan tersebut dapat menyebabkan pemberian informasi keliru dan/atau menyesatkan kepada konsumen/publik,” tulis tim legal perusahaan.

Perusahaan juga merasa ‘tersakiti’ dengan kata yang kurang baik dalam tweet tersebut.

Top image via EsTehIndonesia

—

Let us know your thoughts!